Texto legal · Actualizado el octubre de 2026Pedir ahora

Envío y pago

Name: Ars Vetusta
Address: Calle Pintor Lorenzo Casanova, 32, 03003 Alicante, España, ES
Telephone: +34 96 637 50 49

Ars Vetusta gestiona envíos especializados en todo el territorio de España para asegurar el traslado óptimo de réplicas históricas, esculturas y piezas artísticas de colección. Cada pedido se procesa con protocolos rigurosos de conservación material para garantizar que los objetos decorativos lleguen en perfecto estado a su destino.

1. Métodos de entrega

Entrega a domicilio

Expedición con seguimiento directo a su domicilio: inmueble, planta, población y código postal. Podrá solicitarse la firma del receptor en compras que excedan los €75.

Punto de recogida

Dispone asimismo de recogida en un establecimiento concertado o taquilla de conveniencia. El envío permanecerá en custodia durante 7 días antes de proceder a su retorno.

2. Plazos y tarifas

Servicio	Plazo de entrega	Coste
Correos Express Paq 24	1-2 días laborables	4,95 €
SEUR DPD Clásico	2-3 días laborables	5,50 €

El cómputo de los plazos se efectúa en días laborables a partir de la fecha de despacho. Los destinos más apartados pueden precisar de 1-2 días suplementarios.

La entrega estándar no conlleva coste en las adquisiciones que superen €75 en Spain; los envíos de importe inferior conllevan una tarifa de €4.95.
El plazo de entrega se estima entre 1 y 2 días laborables contados a partir de la expedición.
Las solicitudes formalizadas antes de las 14:00 en jornadas laborables se expiden durante esa misma jornada.
Se admiten devoluciones durante un plazo de 60 días tras la recepción, siempre que la pieza permanezca sin estrenar y conserve su embalaje originario.
Pago: pago contra entrega, transferencia bancaria.

3. Preparación del pedido

Las adquisiciones formalizadas antes de las 14:00 en días laborables se expiden durante esa misma jornada. Las registradas con posterioridad, en fin de semana o días festivos se tramitarán el día laborable inmediato. Recibirá una notificación por correo electrónico con su código de pedido tras completar la solicitud.

Cada pieza se envuelve individualmente en papel de seda neutro libre de ácidos, seguido de una capa protectora de espuma de polietileno y plástico de burbujas de alta densidad. El embalaje final utiliza cajas de cartón corrugado de doble canal reforzado con material de relleno biodegradable para absorber impactos mecánicos y vibraciones durante el transporte terrestre.

4. Seguimiento del envío

Una vez despachado el paquete desde nuestro taller, el cliente recibe una notificación automática por correo electrónico y mensaje SMS con el código de seguimiento local para verificar el estado de la entrega en tiempo real.

5. Paquete perdido o con retraso

En caso de que el localizador del envío no refleje actividad durante 5 días laborables, le rogamos que nos escriba a [email protected] señalando su referencia de compra. Iniciaremos las averiguaciones pertinentes con la agencia de transportes y procederemos a una nueva expedición o al abono total de lo pagado, según su criterio, en un plazo de 10 días laborables a contar desde su aviso.

6. Dañado durante el transporte

Inspección externa inmediata al recibir el envío ante el transportista. En caso de rotura o fisura visible provocada por el transporte, registre una fotografía del paquete exterior y del contenido afectado antes de transcurridas 48 horas desde la entrega. Remita las pruebas gráficas junto con el número de pedido al correo de soporte para coordinar la reposición o recogida sin coste adicional.

7. Métodos de pago

Contra reembolso

Tiene la opción de liquidar el importe directamente ante el transportista al recibir su paquete. No es preciso adelantar fondo alguno.

Transferencia bancaria

Puede realizar el abono mediante transferencia a nuestra cuenta bancaria; facilitamos los datos pertinentes al formalizar la compra y por correo electrónico. El envío se efectuará al confirmar la recepción de los fondos, proceso que habitualmente toma un plazo de un día laborable.

Ponemos a su disposición las siguientes modalidades: Contra reembolso, Transferencia bancaria. En ningún momento le solicitaremos contraseñas ni claves de sus cuentas o tarjetas a través de teléfono o correo postal o electrónico.

8. Envíos fuera de Spain

Realizamos envíos a determinados destinos internacionales. Las tarifas y los plazos correspondientes se indican detalladamente antes de confirmar el pago. Los eventuales tributos arancelarios de importación serán de cuenta exclusiva del destinatario.

9. Preguntas sobre esta política

Puede comunicarse mediante [email protected] o llamando al +34 96 637 50 49 durante el horario Mon-Thu 10:00-18:30, Fri 10:00-16:30. Atendemos cada consulta en un intervalo no superior a un día laborable.

Empresa: Ars Vetusta Réplicas Históricas S.L.
Dirección fiscal: Calle Pintor Lorenzo Casanova, 32, 03003 Alicante, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 96 637 50 49
Horario de atención: Mon-Thu 10:00-18:30, Fri 10:00-16:30
Número de registro: CIF: B-57794229