Preguntas Frecuentes
Información puntual acerca del curso de su pedido, plazos de entrega, coberturas y devoluciones.
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Nuestros especialistas le atenderán en el plazo de un día hábil.
como elegir una pieza para un recibidor
Para entradas y recibidores recomendamos piezas de piedra reconstituida con base ancha que aseguren estabilidad sobre la consola. Conviene verificar la altura y la profundidad del mueble antes de confirmar la compra. Nuestro equipo atiende consultas sobre medidas exactas por correo o teléfono.
de que material estan hechas las replicas
Nuestras reproducciones se elaboran con bronce fundido y mortero de piedra caliza natural según el modelo original. No empleamos resinas sintéticas ligeras ni escayola común. Cada ficha detalla los componentes y el peso neto del objeto.
como limpiar las esculturas de bronce y piedra
Basta con retirar el polvo periódicamente mediante un plumero o un paño de algodón suave y seco. Debe evitarse el uso de ceras industriales, productos antical o limpiadores químicos agresivos. Las piezas conservan su pátina mineral si se mantienen alejadas de humedad directa constante.
se puede pagar contra reembolso al cartero
Aceptamos el pago en efectivo contra reembolso directamente al mensajero cuando reciba el paquete en su puerta. También puede abonar su pedido mediante transferencia bancaria previa si lo prefiere. Los pedidos registrados antes de las 14:00 en días laborables se preparan para su tramitación ese mismo día.
sube el repartidor un paquete pesado sin ascensor
El servicio de mensajería realiza la entrega en la puerta de su vivienda independientemente del piso o de si la finca dispone de ascensor. Las piezas de mayor volumen viajan embaladas con asideros reforzados para facilitar su manipulación por parte del transportista. Recibirá un aviso telefónico antes de la llegada para coordinar la recepción.
como se tramita el reembolso de una devolucion
Dispone de 30 días desde la entrega para devolver un producto no utilizado y conservado en su embalaje original. Una vez recibido y revisado el artículo en nuestro taller de Alicante, el abono se realiza mediante transferencia bancaria a su número de cuenta. Los gastos de envío de la devolución corresponden al cliente salvo en casos de rotura o defecto.